Secretariado

Secretário (a) é a profissional que em um escritório organiza, documenta, paga contas, datilografa, classifica documentos, redigi cartas, se comunica com clientes e auxiliares externos do escritório, além de, possivelmente, fazer alguns afazeres pessoais de seu chefe, obtendo confiança e credibilidade deste. Fazem, também, o intermédio de clientes e pessoas físicas com seu chefe por telefone, analisando sua agenda e seus compromissos. Essa profissional é parte fundamental de um escritório, pois é ela que mantém todos os documentos em ordem, para que todas as outras pessoas possam se organizar de acordo com o que ela preparou. O profissional é requerido em quase todas as áreas empresarias, sendo elas pequenas, médias ou grandes e pode atuar em áreas do comércio, da indústria, em ramos de humanidades, exatas ou biológicas. O curso de Secretariado é indicado para pessoas que desejam se preparar para uma profissão administrativa, altamente solicitada pelo mercado. Este curso mostra diversas técnicas para um melhor desempenho no trabalho, capacitando o aluno para atuar com etiqueta e eficácia. Recomenda-se que o aluno faça anteriormente, no mínimo, os cursos do módulo Profissional Digital.

Propaganda e Marketing

Propaganda é um modo específico de apresentar informação sobre um produto, marca, empresa ou política que visa influenciar a atitude de uma comunidade de clientes. O marketing procura o equilíbrio entre a oferta e a demanda. Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente. O curso de Propaganda e Marketing capacita o aluno para atuar na área da publicidade. Este curso mostra técnicas de atendimento, planejamento de marketing, criação e mídia, no que se refere à propaganda, e no gerenciamento de produtos, planejamento estratégico, pesquisa de mercado e administração de vendas. Recomenda-se que o aluno faça anteriormente o curso de Secretariado.

Telemarketing e Vendas

O Telemarketing compreende a aplicação integrada de sistemática de tecnologias de telecomunicações e processamentos de dados, com sistemas administrativos, com o propósito de otimizar o mix das comunicações de marketing usado por uma companhia para atingir seus clientes. O Telemarketing desenvolve a interação personalizada com clientes enquanto, simultaneamente, tenta fazer face às necessidades dos clientes, e melhorar a eficiência de custos. Trata-se de uma nova disciplina do marketing que utiliza a tecnologia de telecomunicação como parte de um programa de marketing bem planejado, organizado e administrado que, de forma eficaz, desenvolve vendas pessoais com o uso de contatos não pessoais. Neste curso serão ensinadas técnicas de vendas, noções básicas de marketing, passos para realizar a venda pessoal, telemarketing e seus estilos, aplicações, comunicação eficiente, entre outros tópicos que fará de você um grande profissional desta área. Você também conhecerá técnicas para falar bem ao telefone e o código de ética do telemarketing.

Marketing Pessoal

Marketing Pessoal é a ferramenta mais eficiente para fazer com que seus pensamentos e atitudes, sua apresentação e comunicação, trabalhem a seu favor perante um ambiente profissional. Além desses detalhes o cuidado com a ética, a capacidade de liderar, a habilidade de motivar-se e de motivar as pessoas a sua volta, também fazem parte do Marketing Pessoal. As empresas analisam muito mais do que sua experiência profissional. A preocupação com o capital intelectual e a ética é fundamental na definição do perfil daqueles que serão parceiros/colaboradores, ou seja, daqueles que farão parte do grupo de funcionários de uma empresa. Neste curso o aluno aprenderá técnicas de como impressionar em suas entrevistas de emprego, adquire conhecimento para melhorar o atendimento ao cliente, a apresentação pessoal, melhorar sua imagem e a imagem da empresa para a qual trabalha perante o cliente e a sociedade. Com este curso o aluno terá conhecimentos suficientes que fará com que o mesmo se destaque no mercado de trabalho.

Turismo e Hotelaria

O Turismo é uma das principais atividades econômicas do mundo globalizado. Esse segmento de mercado capta investimentos e propicia geração de emprego e renda para a população e divisas para os países. Este curso tem por objetivo apresentar os principais temas relacionados ao turismo e às tendências desse mercado no Brasil. Também, será dada algumas dicas para moldar o modo de falar, pois, comunicar-se bem é certamente um diferencial na hora de conquistar um espaço no mercado. Neste curso, o aluno aprenderá vários conceitos, verá a grande demanda deste ramo e os segmentos no qual é dividido este setor. Durante o curso o aluno aprenderá pontos muito interessantes sobre o turismo como por exemplo: turismo sustentável, algumas terminologias do turismo, mercado turístico, verá sobre análise da oferta turística e demanda turística, conhecerá segmentação turística, verá algumas características de marketing turístico, como também políticas de preços, verá a internet e o processo de comercialização, poderá ver um exemplo de sistema de agências de viagens, como também conhecerá alguns órgão governamentais relacionados ao turismo. Ao final do curso o aluno terá um conhecimento mais amplo sobre essa ótima profissão.